Política de privacidad
Versión 2026-10-01. Cumple con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable de la base de datos es Alfa Seguridad S.R.L., con domicilio en Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires ("Alfa Seguridad"). Contacto: 223 545 1111 · alfaseguridadsrl.com.
2. Qué datos guardamos
- De las personas con cuenta (dueños, administradores, recepción, personal): nombre, mail, contraseña (guardada de forma irreversible), el secreto de la verificación en dos pasos (cifrado) y la fecha en que aceptaron estos términos.
- De huéspedes, visitas y personal que reciben un código: el nombre y, si se carga, el teléfono. Se guardan cifrados. El código en sí no se guarda: solo una huella que permite saber cuál se usó.
- Registros de las cerraduras: fecha y hora de cada apertura, intento fallido o alerta, la puerta y el método (código, app, tarjeta, huella, llave).
- Datos técnicos de uso: qué acción hizo cada persona en la cuenta, cuándo y desde qué dirección IP. Sirve para la seguridad y la auditoría.
3. Para qué los usamos
Solo para prestar el servicio: abrir y administrar las cerraduras, emitir y vencer códigos, mostrar el registro de entradas, mandar los avisos que cada persona eligió y dar soporte técnico. No vendemos ni cedemos tus datos y no los usamos para publicidad.
4. Con quién se comparten
- El fabricante de la plataforma de las cerraduras (TTLock / Sciener), que opera la nube que comunica cada cerradura. Recibe lo mínimo para que la cerradura funcione: códigos con su vigencia y registros de apertura. Sus servidores pueden estar fuera de la Argentina.
- Proveedores de infraestructura: el servidor de NeoKeys está en un centro de datos de la Argentina. Las copias de seguridad se guardan cifradas en un servicio de almacenamiento en la nube que puede estar fuera del país.
- Autoridades, solo si una ley o una orden judicial lo exige.
Cuando hay transferencias fuera del país, se hacen a proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas y solo para prestar el servicio.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Nombre y teléfono de huéspedes y destinatarios de códigos: hasta 6 meses después de terminada la estadía o vencido el código. Después se borran automáticamente.
- Registros de aperturas: 2 años.
- Avisos: 6 meses.
- Datos de la cuenta: mientras el servicio esté contratado. Si se da de baja, se eliminan a pedido, salvo lo que una ley obligue a conservar.
6. Cómo los protegemos
Conexión cifrada (HTTPS), cifrado de los datos de cada cliente con una clave propia, contraseñas irreversibles, verificación en dos pasos, separación estricta entre clientes, registro de actividad que no se puede alterar, acceso de la oficina solo desde equipos autorizados con certificado, y copias de seguridad cifradas.
7. Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, escribiéndonos a los contactos del punto 1. Respondemos dentro de los plazos de la ley: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión. El acceso es gratuito cada seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para pedirlo antes.
Si sos huésped o visita y recibiste un código, podés pedir que se borren tus datos a quien te lo dio o directamente a Alfa Seguridad.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Responsabilidad de quien carga datos de terceros
Quien carga en NeoKeys el nombre o el teléfono de un huésped, visita o empleado tiene que contar con su consentimiento e informarle que sus datos se usan para darle acceso. Alfa Seguridad trata esos datos por cuenta del cliente y solo para prestar el servicio.
9. Cambios
Si cambiamos esta política, te lo vamos a pedir aceptar de nuevo al entrar a NeoKeys.